服务理念

非常感谢您了解和订购瑞泰机械的产品,为了能够提高我们的服务质量,也为了能给所有的用户提供标准的优质的快速的服务,请您仔细阅读以下内容:

1.瑞泰的责任和义务:

瑞泰的售后服务团队拥有国内同业一流的服务,向您提供的是具瑞泰特色的标准化售后,它具体分为4个部分:

第一部分:设备基础地基预制工作的免费指导(单台基础制作一般为5-7天);

第二部分:设备安装与调试工作的免费指导(单台安装一般为5-7天,调试一般为3-5天);

第三部分:保修期内的免费技术培训与维修服务。

第四部分:免费向您提供产品技术改进方案和最新的产品信息;

以上四个部分都是瑞泰向您提供的免费服务,如果您对上面的服务内容感到满意,请您仔细阅读下边的内容。

服务承诺

  • 【售前服务】

    1、售前服务工程师接到客户需求信息后5分钟内电话联系,了解客户定制需求。

    2、根据客户的特殊要求,设计制造产品。

    3、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规 划场地、设计最佳流程和方案。

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  • 【售中服务】

    1、产品的验收,协助客户拟订施工方案。

    2、公司长年供应机器易损件。

    3、收集客户反馈意见,及时制定实施方案,解决客户实际问题。

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  • 【售后服务】

    1、我公司生产的机器按国家标准实行三包。

    2、可派工程技术人员免费指导安装调试 ,为客户培训技术人员。

    3、如遇突发问题:不超过48小时,到达现场并处理不影响客户设备运转。

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